Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Esta política no limita los derechos reconocidos por la normativa española de consumidores.

Desistimiento

Si compras como consumidor, puedes desistir dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin indicar el motivo, salvo las excepciones legales. Comunícanoslo antes de que termine el plazo mediante nuestra página de contacto o el medio indicado en la confirmación del pedido, indicando el número de pedido.

Devuelve los artículos sin demora y como máximo en 14 días desde que comuniques el desistimiento. Cuando sea posible, envíalos completos y con su embalaje original. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación innecesaria. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o indicación contraria.

Reembolsaremos el importe y los gastos de entrega estándar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o una prueba de devolución. Reembolsaremos por el mismo medio de pago.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, contacta lo antes posible con el número de pedido y fotografías. Gestionaremos la solución que corresponda conforme a la garantía legal. No pagarás la devolución de productos defectuosos.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación antes del envío contactando con nosotros. Si ya se ha enviado, podrás ejercer el desistimiento cuando corresponda.

Contacto

Para devoluciones, reembolsos o incidencias, utiliza la página de contacto de CardyBoo e indica tu número de pedido.